¿Nuevo Ritter sport ?

http://www.youtube.com/watch?v=utkMSeajum8






Situación

La empresa Ritter Sport fue creada en 1912 por Alfred Ritter, vecino del a ciudad de Stuttgart en el sur de Alemania. Su especialidad fue la producción de chocolate, un día la esposa de el Sr. Ritter sugirió la creación de “un chocolate que puede caber en cualquier bolsillo sin romperse”, por este motivo la característica particular de esta empresa es su diseño de 4X4 con 16 pedacitos de chocolate.

Esta tradición cumplirá casi 100 años, y la empresa desea celebrar su bicentenario de una forma especial, por ello la junta directiva solicito a su departamentos de mercadeo que aportara nuevas ideas para la celebración. La propuesta dada por el departamento fue sacar al mercado una nueva forma de chocolate Ritter Sport, con diseño ovalado.

Esta propuesta crea confusión en la junta directiva, ya que algunos son más jóvenes, apoyan el cambio y la modernización de la empresa para afrontar un mercado mas abierto a nivel global; la otra parte no desea cambiar la forma del producto ya que considera que no solo la forma, si no los principios y bases de la misma empresa.

Estilos de influencia

Persuadir:

Los miembros de la junta directiva más jóvenes que están a favor explican como la nueva forma del chocolate ayudaría a captar una serie de nuevas generaciones, daría mayor apertura del mercado y seria la forma perfecta de impulsar sus productos a nivel mundial. Aquellos que no desean cambiar la forma del chocolate son los asociados con mayor tiempo de laborar en la empresa por ello su opinión es tomada de forma experta, al igual que su conocimiento en el mercado ya que el  cambio del  producto implicaría un gasto mayor a la empresa pues deben pensar en la publicidad, creación de empaquetado y les preocupa como el público podría tomar este nuevo producto.

Gracias a el razonamiento de los miembros con mayor experiencia logran persuadir a los miembros mas jóvenes y se decide seguir buscando propuestas para poder celebrar el centenario de la empresa bajo su mismo Lema "Quality in a Square."

Asertar

Los miembros mayoritarios están dispuestos a ceder ante esta opción solo si el análisis del mercado es aun mas favorable que las otras propuestas, si esto no fuera así están dispuestos a promover mayores incentivos a los compradores por medio de promociones o una gran fiesta para celebrar el centenario.  Los miembros jóvenes se encuentran de acuerdo con esta propuesta pero están decididos a lograr esta propuesta, por ello proponen la inserción del mercado

 Puentear

Los miembros jóvenes se molestan con la actitud conservadora de algunos miembros y los increpan para que estos cambien de posición respecto a la nueva forma del chocolate, que llaman la “Nueva era del chocolate”. Los otros miembros evitan una confrontación y aceptan el hecho de que la empresa debe de mejorar sus estrategias de mercado para poder afrontar los nuevos retos, pero insisten en que es mejor analizar otras propuestas en vez de cambiar la forma tradicional de casi 100 años, piensan que mas bien se debe celebrar acentuando esta figura con algún sabor nuevo u otra propuesta.

 Atraer

 

Ambas partes tienen posiciones distintas, por ello se decide buscar un acuerdo que pueda mantener a ambas partes satisfechas. Los miembros jóvenes proponen sacar a la venta este chocolate con forma ovalada pero no en la versión normal de tableta (4X4), sino sacarlo en versión de prueba en los chocolates mas pequeños (2x2) para conocer la respuesta del mercado. De esta forma los jóvenes pueden hacer su prueba de mercado y los de mayor edad no verán los principios de la empresa comprometidos en la celebración del centenario.






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Si quieres saber más de Ritter Sport mira esto: 
http://www.youtube.com/watch?v=utkMSeajum8